Pravidlá poskytovania refundácií
Naposledy aktualizované: 8. október 2026
Vrátenie
Nárok na vrátenie závisí od položiek vo vašej objednávke.
V prípadoch, keď akceptujeme vrátenie, položky musia byť vrátené v rovnakom stave, v akom ste ich dostali – nenosené alebo nepoužité, so štítkami a v pôvodnom balení, prípadne podľa iných pokynov na vrátenie. Sumu na vrátenie peňazí môžeme znížiť, ak sa položka používala, bola poškodená alebo sa s ňou zaobchádzalo viac, ako je nevyhnutné.
O vrátenie môžete požiadať do 14 dní po doručení vašej položky.
Za zabezpečenie dopravy na vrátenie zodpovedáte vy.
Ako požiadať o vrátenie
Prijatie žiadostí o vrátenie alebo zrušenie závisí od podmienok uvedených vyššie a vašich práv vyplývajúcich z platných zákonov.
Ak chcete podať žiadosť o vrátenie alebo zrušenie, prihláste sa do svojho účtu.
Ak bude vaše vrátenie schválené, poskytneme vám pokyny, ako a kam máte poslať svoj balík na dokončenie vrátenia.
Položky odoslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
Poškodenia a problémy
Pri prijatí si objednávku skontrolujte a ak je položka chybná, poškodená alebo ste dostali nesprávnu položku, ihneď nás kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.
Výnimky a položky, ktoré nemožno vrátiť
Na niektoré položky sa nemusí vzťahovať nárok na vrátenie, ako je uvedené v podmienkach vrátenia vyššie alebo v ponuke produktu, na webovom sídle, prípadne v predajni v čase nákupu.
Ak máte otázky o tom, či je možné vrátiť konkrétnu položku, kontaktujte nás.
Výmeny
Skôr než položku vrátite, kontaktujte nás a informujte sa o možnostiach výmeny.
Vrátenie a zrušenie v Európskej únii
Ak ste spotrebiteľom v Európskej únii a nakupujete tovar online, môžete mať právo z akéhokoľvek dôvodu zrušiť svoju objednávku do 14 dní odo dňa prijatia tovaru, pokiaľ sa na to nevzťahuje výnimka.
Po tom, ako nám oznámite, že si prajete objednávku zrušiť, musíte tovar vrátiť do 14 dní.
Vrátenie peňazí za oprávnene zrušené objednávky zrealizujeme do 14 dní po tom, ako nás informujete o zrušení, avšak vrátenie peňazí môžeme pozdržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nedostaneme dôkaz, že ste ho odoslali späť.
V prípade oprávnených zrušení vám vrátime cenu produktu a náklady na štandardné doručenie (ak ste za doručenie zaplatili). Nie sme povinní vrátiť žiadnu dodatočnú sumu zaplatenú za expresné alebo prémiové doručenie, ktorá prevyšuje náklady na štandardné doručenie.
Ak chcete požiadať o vrátenie, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov na vrátenie. Ak chcete požiadať o zrušenie, kontaktujte nás.
Vrátenie a zrušenie v Spojenom kráľovstve
Ak ste spotrebiteľom v Spojenom kráľovstve a nakupujete tovar online, môžete mať právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní odo dňa prijatia tovaru, pokiaľ sa na to nevzťahuje výnimka.
Po tom, ako nám oznámite, že si prajete objednávku zrušiť, musíte nám tovar vrátiť do 14 dní.
Vrátenie peňazí za oprávnene zrušené objednávky zrealizujeme do 14 dní po tom, ako dostaneme vrátený tovar alebo dôkaz, že ste ho odoslali späť.
V prípade oprávnených zrušení vám vrátime cenu produktu a náklady na štandardné doručenie (ak ste za doručenie zaplatili). Nemusíme vrátiť žiadnu dodatočnú sumu zaplatenú za expresné alebo prémiové doručenie, ktorá prevyšuje náklady na štandardné doručenie.
Ak chcete požiadať o vrátenie, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov na vrátenie. Ak chcete požiadať o zrušenie, kontaktujte nás.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o tom, či bolo vrátenie peňazí schválené. Ak bude schválené, peniaze sa vám krátko na to automaticky vrátia prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Spracovanie a pripísanie vrátených peňazí môže vašej banke alebo poskytovateľovi platieb trvať dlhšie.
Ak sa vám vrátené peniaze nezobrazia v primeranom čase od schválenia, kontaktujte nás.
Tieto pravidlá neobmedzujú žiadne práva, ktoré môžete mať podľa platných zákonov na ochranu spotrebiteľa, vrátane práv, ktoré sa môžu uplatniť v prípade, ak je tovar chybný, nezodpovedá popisu, nie je doručený v požadovanom alebo dohodnutom čase, prípadne inak nespĺňa podmienky platných právnych predpisov.
Kontakt
Ak chcete požiadať o zrušenie, začať s vrátením, informovať sa o vrátení, opýtať sa na možnosti výmeny alebo nahlásiť poškodené položky, kontaktujte nás na adrese landb@landbhome.com.pl.