Procedura reklamacyjna

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć drogą e-mailową lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.

Informacje wymagane w reklamacji

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia (jeśli dotyczy)
• Przedmiot reklamacji i szczegółowy opis
• Oczekiwane rozwiązanie

Proces rozpatrywania i odpowiedzi

L&B HOME potwierdza otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych i udziela pisemnej odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Przekazanie wyniku

Wynik rozpatrzenia reklamacji jest przekazywany pisemnie za pośrednictwem kanału komunikacji, przez który reklamacja została złożona (e-mail lub formularz).

Procedura odwoławcza

W przypadku niezadowolenia z udzielonej odpowiedzi, odwołanie można złożyć tym samym kanałem. Odwołania są rozpatrywane niezależnie i odpowiedź jest udzielana w ciągu 14 dni kalendarzowych. Klient ma również prawo do złożenia skargi do polskiej organizacji ochrony konsumentów (UOKiK).